Tiveram lugar a 22 e 23 de abril de 2021, por videoconferência, reuniões do Grupo de Trabalho (GT) Consumers and Core Indicators do ERGP, sendo a última reunião dirigida especificamente ao subgrupo de drafters do referido GT.
O objetivo deste GT para 2021 é a elaboração dos seguintes relatórios: (i) “Report on contractual situation of consumers of postal services”; (ii) “Report on quality of service, consumer protection and complaints handling”; e (iii) “Report on postal core indicators”.
Estas reuniões focaram-se essencialmente na discussão da estrutura do “Report on contractual situation of consumers of postal services”, com vista à sua adaptação à informação recolhida no âmbito dos questionários circulados pelos membros do ERGP.
Foram ainda discutidos, de forma breve, os questionários a utilizar pelo grupo para recolher informação no âmbito dos outros relatórios referidos, os quais foram, entretanto, enviados aos membros do ERGP.
Decorreram também a 6 e 7 de maio de 2021, por videoconferência, reuniões (esta última dirigida ao subgrupo de drafters) para discussão e revisão do relatório “Report on contractual situation of consumers of postal services”, com o objetivo de incorporar comentários dos membros do GT. Este relatório revisto foi, entretanto, submetido à rede de contactos do ERGP, estando prevista a sua submissão a consulta pública durante o segundo semestre.
