A ANACOM participou, a 8 de fevereiro de 2022, numa sessão com os autarcas de Penacova para apresentar os resultados do estudo de qualidade de serviço das redes móveis de 2G, 3G e 4G, realizado em janeiro no concelho de Penacova, para avaliar o desempenho dos serviços e verificar os níveis de cobertura radioelétrica dos sistemas de comunicações móveis dos operadores MEO, NOS e Vodafone.
Penacova com problemas de cobertura de voz e dados
O trabalho de campo para a realização do estudo decorreu entre 18 e 20 de janeiro de 2022. As equipas da ANACOM percorreram cerca de 357 quilómetros, realizaram 1128 chamadas de voz, 402 testes de velocidade da ligação à Internet e mais de 88 mil registos de sinal rádio.
Neste estudo, solicitado pelo município de Penacova e que foi apresentado pelo Diretor da Delegação do Porto, Luis Roque Pedro, foram analisados os principais indicadores de qualidade, tendo em conta a perspetiva do utilizador. Os resultados mostram que:
- No que respeita à cobertura, em 20% dos valores registados a qualidade é “Inexistente”, “Muito Má” ou “Má” (em que a contribuição para este valor por operador é de: 8% no caso da NOS; 7% no caso da MEO; e 5% da Vodafone); nos níveis opostos, “Boa” e “Muito Boa”, registaram-se valores bastante melhores para a Vodafone e MEO, respetivamente, 55% e 41%, e no caso da NOS 24%.
- No serviço de voz, os desempenhos apresentam resultados quanto à acessibilidade (estabelecimento de chamada) de 95% para a Vodafone, 92% para a MEO e 89% para a NOS, ou seja, em termos globais não foi possível estabelecer chamadas em 8% dos casos. Observou-se ainda que, em 3% dos casos em que se conseguiu estabelecer chamadas, não foi possível concluí-las com sucesso.
- O rácio de terminação bem-sucedida de chamadas (as que se concretizaram e se realizaram até ao fim) foi de 94% para a Vodafone, 88% para a NOS e 86% para a MEO.
- No serviço de dados (Internet móvel), os resultados revelam uma qualidade baixa, evidenciando que este serviço é fraco em alguns locais, com baixas velocidades de transferência de dados. A taxa de sucesso de testes de NET.mede (testes iniciados e concluídos) foi de 92% para a Vodafone, 79% para a NOS e 77% para a MEO, ou seja, globalmente, em 17% dos casos não foi possível concluir os testes de acesso à Internet com sucesso.
- As velocidades médias de transferência de dados em download e upload foram, respetivamente, de 47,7 e 9,7 Mbps na MEO, 18,9 e 7,0 Mbps na NOS, e 13,7 e 8,5 Mbps na Vodafone, sendo de destacar a existência de uma grande variação dos valores observados, fortemente dependente dos locais onde foram realizados os testes.
Na “Tabela 1” é indicada a classificação do desempenho dos operadores para cada serviço:
Tabela 1 – Síntese da avaliação resultados
- Caso já existissem acordos de roaming nacional em Portugal (permitindo que os clientes de qualquer um dos operadores se pudesse conectar à antena de outro operador quando a qualidade de sinal do seu operador não fosse aceitável), teríamos uma cobertura agregada de 99,6% no município de Penacova, como é evidenciado na figura abaixo.
Cobertura móvel agregada
Qualidade do sinal
Na sessão, que contou com a presença do Presidente da Câmara de Penacova, Álvaro Coimbra, e com os presidentes da maioria das juntas de freguesia do concelho, bem como do secretário executivo da CIM Região de Coimbra, Jorge Brito, foi ainda feita uma apresentação sobre a consulta pública das zonas brancas, pela Administradora Patrícia Silva Gonçalves; e foi apresentada aos autarcas a iniciativa CEF2Digital, da União Europeia, pela Diretora do Gabinete de Comunicação da ANACOM, Ilda Matos.
Os autarcas enfatizaram a importância de existirem boas comunicações em todo o território nacional, sem as quais não se consegue atrair investimento e evitar a desertificação do interior, no que foram corroborados pelo Presidente da ANACOM, João Cadete de Matos. O Presidente da ANACOM apelou ainda à participação das autarquias na consulta pública em curso sobre as zonas brancas, bem como à apresentação de candidaturas ao programa CEF2Digital.
Momento da reunião. Da esquerda para a direita: Luis Roque Pedro, Diretor da Delegação da ANACOM do Porto; Patricia Silva Gonçalves, Administradora da ANACOM; João Cadete de Matos, Presidente da ANACOM; Álvaro Coimbra, Presidente da Câmara de Penacova
Consulte:
- Avaliação do desempenho de serviços móveis e de cobertura GSM, UMTS, LTE e NR no Município de Penacova https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1716126
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Apresentação
(PDF 2998 KB)
