O projecto ''Top of the Web'' é uma iniciativa europeia que tem por objectivo apoiar o desenvolvimento e a melhoria de serviços electrónicos, tanto a nível nacional como a nível europeu.
Este estudo, integrado no "Plano de acção eEurope 2005" da Comissão Europeia, está orientado para a qualidade e utilidade dos serviços electrónicos da administração pública em toda a Europa. Irá permitir a avaliação e a melhoria dos nossos serviços electrónicos, com base na avaliação directa efectuada pelos utilizadores do serviço prestados.
O resultado será colhido automaticamente, analisado e apresentado pela Comissão Europeia.
A ANACOM participa nesta avaliação sujeitando a apreciação os serviços disponíveis no Balcão Virtualhttps://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=6334, através de um pequeno questionário disponibilizado pelo "Top of the Web".
Mais informação:
- European Commission - Information Society - eEurope 2005 http://europa.eu.int/information_society/eeurope/2005/index_en.htm
- Questionário de qualidade de serviço do Balcão Virtual http://www.collect.topoftheweb.net/questionnaire?key=T2D8VPVGBLIMXRKR3WPA
