Durante 2020 e 2021, a pandemia teve um efeito +33% no tráfego médio de dados fixos por acesso, de +22,7% no tráfego de voz fixa por acesso e de +11,1% no tráfego de voz móvel por acesso. No tráfego de serviços postais a pandemia teve um impacto negativo de 8,5%.
A informação disponibilizada à ANACOM pelas empresas prestadoras do serviço telefónico fixo respeita aos níveis de desempenho registados, no ano de 2021.
Número de subscritores de pacotes de serviços foi de 4,4 milhões no final de 2021, mais 146 mil do que no ano anterior. Crescimento continua a estar associado principalmente às ofertas 4/5P.