COM.escolha

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    O que é o COM.escolha?

    O COM.escolhahttps://www.anacom.pt/tarifarios/ é uma ferramenta interativa que permite consultar os tarifários dos prestadores para os seguintes serviços de comunicações eletrónicas: televisão, Internet, telefone fixo e móvel [inclui chamadas, mensagens (SMS) e o serviço de Internet]. Para consultar os tarifários de pacotes de serviços basta combinar as opções da sua preferência.

    Pode também fazer simulações para ver qual o tarifário que melhor se adequa às suas necessidades.

    A informação que divulgamos é da inteira responsabilidade dos prestadores de serviços e fornecida por estes.

    O IVA está incluído nos valores apresentados, à taxa legal em vigor.

    O COM.escolha não inclui informação sobre:

    • tarifários de roaming internacional;
    • preços das chamadas e mensagens destinadas a números internacionais.

    No caso do serviço de telefone fixo e móvel, os preços das chamadas e das mensagens disponíveis no COM.escolha respeitam apenas a comunicações nacionais para números da rede móvel, números geográficos (iniciados por 2) e números iniciados por 30 (a estes últimos aplicam-se normalmente preços idênticos aos das comunicações destinadas a números geográficos).

    O COM.escolha não abrange, concretamente, comunicações destinadas a:

    • "1" - Números curtos (exemplo: serviços informativos e de utilidade pública);
    • "6" - Serviços de audiotexto, de valor acrescentado baseados no envio de mensagens, de acesso a redes de dados, etc.;
    • "7" -  Serviços de redes privativas de voz, de redes privativas não acessíveis ao público, de acesso universal, de carácter utilitário de tarifa majorada, de tarifa única por chamada e de números de encaminhamento interoperadores;
    • "8" - Serviços de chamadas grátis para o chamador, de chamadas com custos partilhados, de cartão virtual de chamadas, de número pessoal.

    Em qualquer caso, para fazer uma escolha acertada, deverá sempre obter informação completa sobre as condições de oferta associadas aos tarifários disponíveis no COM.escolha, a qual é obrigatoriamente disponibilizada nos sites dos prestadores e nos respetivos pontos de venda.

    Em suma, a consulta do COM.escolha não dispensa a obtenção, junto dos prestadores, de informação complementar sobre as respetivas condições de oferta.

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    Como posso utilizar o COM.escolha?

    Pode utilizar o COM.escolha a partir de um computador, de um tablet ou de um telemóvel (smartphone), com ligação à Internet, acedendo através de www.anacom.pt/tarifarios/https://www.anacom.pt/tarifarios/.

    O COM.escolha permite-lhe consultar tarifários e simular um consumo nos serviços desejados.

    Consultar tarifários

    Primeiro, indique se quer consultar os tarifários de Internet, televisão, telefone fixo, móvel ou combinar vários serviços. Os serviços disponíveis no telemóvel incluem chamadas, mensagens (SMS) e Internet.

    De seguida, se quiser ver todos os tarifários existentes, basta clicar em Consultar todos os tarifárioshttps://www.anacom.pt/tarifarios/CombinadosResultadosConsultaTodos.do.

    Se quiser ver apenas certos tarifários, pode, entre outros aspectos específicos a cada serviço, indicar:

    • os prestadores de serviços que lhe interessam;
    • o valor fixo máximo que quer pagar por mês;
    • o período de fidelização pretendido;
    • a zona do país onde vai usar o serviço.

    Quanto mais critérios de pesquisa usar, mais precisos serão os resultados.

    Na página de resultados pode:

    • ajustar as opções introduzidas através da opção “Afinar consulta”;
    • reordenar os resultados de cada coluna por ordem alfabética ou numérica;
    • ver os detalhes de cada tarifário (inclui um link para o site do respetivo operador);
    • escolher até cinco tarifários e compará-los num ecrã único.

    O IVA está incluído nos valores apresentados, à taxa legal em vigor.

    Simular um consumo

    Esta opção ajuda-o a saber qual o tarifário mais adequado às suas necessidades.

    Primeiro, indique se quer fazer uma simulação para Internet, televisão, telefone fixo, móvel ou combinar vários serviços.

    De seguida, forneça as informações necessárias para a simulação. Algumas das informações solicitadas são obrigatórias, outras não. Quanto mais detalhadas forem as suas respostas, mais precisos serão os resultados.

    Na página de resultados pode:

    • ajustar as opções introduzidas através da opção “Afinar simulação”;
    • reordenar os resultados de cada campo por ordem alfabética ou numérica;
    • ver os detalhes de cada tarifário (inclui um link para o site do respetivo operador);
    • escolher até cinco tarifários e compará-los num ecrã único.
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    Como posso saber com detalhe os preços dos serviços de Internet, televisão, telefone fixo ou móvel?

    Para saber com detalhe os preços dos serviços de Internet, televisão, telefone fixo ou móvel, faça uma simulação de consumo no COM.escolhahttps://www.anacom.pt/tarifarios/.

    Note, porém, que os resultados apresentados podem ser diferentes dos valores faturados pelos prestadores, como consequência, por exemplo, de arredondamentos e/ou do número de casas decimais que os prestadores utilizam nos seus sistemas de cálculo para efeitos de faturação.

    Em Simular um consumo, o COM.escolha não pretende conferir os sistemas de faturação de cada prestador, mas sim dar uma estimativa de consumo para os tarifários em vigor.

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    Com que periodicidade são atualizados os dados do COM.escolha?

    O COM.escolhahttps://www.anacom.pt/tarifarios/ é atualizado sempre que os prestadores lancem novos tarifários ou introduzam alterações aos tarifários já disponíveis. Esta atualização é da inteira responsabilidade dos prestadores de serviços.

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    O COM.escolha inclui informação sobre os tarifários aplicáveis a todos os clientes?

    O COM.escolhahttps://www.anacom.pt/tarifarios/ destina-se apenas a clientes residenciais, ou seja, a clientes em nome individual.

    Os clientes empresariais têm normalmente tarifários específicos, que são negociados com os prestadores de serviços.

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    Como posso conhecer os tarifários específicos para utilizadores com necessidades especiais?

    Por enquanto, não disponibilizamos no COM.escolhahttps://www.anacom.pt/tarifarios/ tarifários específicos para utilizadores com necessidades especiais. Para conhecer as ofertas comerciais disponíveis para estes utilizadores, contacte os serviços de apoio ao cliente dos prestadores de serviços de comunicações eletrónicas e/ou consulte os seus sítios na Internet, bem como de associações relevantes onde poderá obter informação adicional.

    Para mais informações consulte:

    Guia do consumidor ''Necessidades especiais: Conheça as soluções adaptadas para telefone e Internet''https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1100212

    Lista dos prestadores em atividadehttps://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=340544

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    Quem define os termos e conceitos utilizados nos tarifários disponíveis no COM.escolha?

    A ANACOM não define os termos e conceitos comerciais utilizados pelos prestadores dos serviços disponibilizados no COM.escolhahttps://www.anacom.pt/tarifarios/ e não se responsabiliza por eventuais discrepâncias entre os termos e conceitos utilizados pelos diferentes prestadores.