Este relatório, que apresenta os principais resultados do inquérito ao consumo dos serviços de comunicações eletrónicas pelas micro, pequenas e médias empresas portuguesas, realizado em dezembro de 2014.
O inquérito incide sobre o consumo e penetração do serviço telefónico fixo (STF), do serviço telefónico móvel (STM) e do serviço de acesso à Internet (SAI).
Inquérito ao consumo dos serviços de comunicações eletrónicas pelas pequenas e médias empresas - 2014
(PDF 1232 KB)
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- Inquérito ao consumo dos serviços de comunicações eletrónicas pelas pequenas e médias empresas - 2014 https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=381577
- Introdução
- 1. Sumário
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2. Nível de utilização dos serviços de comunicações eletrónicas pelas PME
- 2.1. Penetração por serviço e combinação de serviços
- 2.2. Penetração por sector de atividade
- 2.3. Penetração por dimensão da empresa
- 2.4. Forma de subscrição dos serviços
- 2.5. Barreiras à utilização dos serviços
- 2.6. Utilização de novos serviços de informação e comunicações e grau de substituibilidade face aos serviços tradicionais
- 3. Estrutura da oferta, motivos de escolha do prestador, mudança de prestador e portabilidade do número
- 4. Nível de satisfação e reclamações
- Anexo - Síntese da metodologia
