19. Como poderei esclarecer as dúvidas que me surjam?


Os pedidos de esclarecimento deverão ser dirigidos ao Serviço de Atendimento da ANACOM, em Lisboa (Av. José Malhoa, 12), em Barcarena (Alto do Paimão), no Porto (Rua Direita do Viso, 59), nos Açores (Rua dos Valados - Relva – Ponta Delgada) e na Madeira (Rua do Vale das Neves, 19 - Funchal). Estes serviços estão abertos ao público entre as 9H00 e as 16H00. Também poderá encaminhá-los por via eletrónica, utilizando o endereço Endereço electrónico. info@anacom.ptmailto:info@anacom.pt.

Poderá ainda recorrer ao site da ANACOM em https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=2, consultando diretamente o PNNhttps://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=2109.

Para informações específicas, convirá recorrer ao seu prestador de serviços.

Exemplos:

 

Antes de 31 de outubro

A partir de 31 de outubro

Serviço fixo de telefone:

- O total de algarismos a marcar é sempre 9

- Marca o número sempre da mesma forma, de onde quer que ligue

- O indicativo passa a fazer parte do número

- O "0" inicial é substituido pelo "2". Assim, todos os números do serviço fixo começam por 2.

Por exemplo:

Lisboa

(01) XXX XX XX 

Porto

(02) XXX XX XX 

P. Delgada

(096) XX XX XX

 

Funchal

(091) XX XX XX

Por exemplo:

Lisboa

21 XXX XX XX 

Porto

22 XXX XX XX 

P. Delgada

296 XX XX XX

 

Funchal

291 XX XX XX

Serviço móvel terrestre:

- O total de algarismos a marcar é 9

- Marca o número sempre da mesma forma, ainda que esteja a ligar para um telemóvel da mesma rede

- Sai o "0" inicial

- Sai o "3" a seguir ao "9"

0931 XXX XX XX

0933 XXX XX XX

0936 XXX XX XX

91 XXX XX XX

93 XXX XX XX

96 XXX XX XX

Serviço de chamada de pessoas (bip, paging):

- Sai o "0" inicial

- Mantem-se o restante número

 

0941 XX ... XX

0943 XX ... XX

0944 XX ... XX

941 XX ... XX

943 XX ... XX

944 XX ... XX

Serviço de transmissão de dados (internet):

- O total de algarismos a marcar é sempre 9

- Sai o "0" inicial

- Acrescenta 3 zeros no fim do número

067 XX XX

67 XX XX 000

Outros serviços:

- O total de algarismos a marcar é 9

- Sai o "0" inicial

0800 XX XX XX

0601 XX XX XX

800 XX XX XX

601 XX XX XX

Marcação do estrangeiro para Portugal:

Para o serviço fixo

- Entra o "2" a seguir ao código do país

 

Para o serviço móvel terrestre

- Sai o "3" a seguir ao "9" 

Lisboa

+351.1 XXX XX XX

Faro

+351.89 XX XX XX

+351.93X XXX XX XX

Lisboa

+351.21 XXX XX XX

Faro

+351.289 XX XX XX

+351.9X XXX XX XX

Chamadas Internacionais

- A maneira de marcar de Portugal para o estrangeiro não se altera.

Continua a marcar como sempre fez.

Números que se mantêm:

- Por exemplo o 112 (emergência) e o 117 (proteção à floresta)

Atenção: este folheto não contempla todas as alterações resultantes do Novo Plano Nacional Numeração.