A ANACOM promoveu, entre maio e julho de 2011, mais um estudo de avaliação da qualidade dos serviços de voz, videotelefonia e cobertura das redes móveis GSM e WCDMA (UMTS), disponibilizados pelos operadores OPTIMUS, TMN e VODAFONE, nos principais aglomerados urbanos e eixos rodoviários das regiões autónomas dos Açores e da Madeira.
A OPTIMUS ainda não dispõe de cobertura WCDMA no arquipélago dos Açores e em GSM apenas está presente em cinco das nove ilhas. Mesmo nessas, a cobertura GSM é parcial, inviabilizando a utilização de serviços em largas áreas geográficas. A TMN não apresenta cobertura WCDMA nas Flores e no Corvo, enquanto a VODAFONE, que também não tem cobertura WCDMA no Corvo, na ilha das Flores dispõe de uma cobertura que se resume a uma pequena área. Nas ilhas em que as redes dos operadores estão presentes, de um modo geral, a cobertura GSM é muito mais abrangente do que a cobertura WCDMA, subsistindo porém, em ambas as tecnologias, largas zonas com cobertura radioelétrica deficiente ou mesmo inexistente, especialmente nos eixos rodoviários e nos Açores.
O serviço de voz apresenta bons desempenhos nas zonas urbanas. Nos eixos rodoviários, em particular nos Açores, observa-se uma degradação deste serviço no que toca aos indicadores acessibilidade do serviço e taxa de terminação de chamadas.
O serviço de videotelefonia apresenta bom desempenho nos aglomerados urbanos, com exceção da OPTIMUS nos Açores, já que, conforme referido, este operador não dispõe de rede WCDMA neste arquipélago. Nos eixos rodoviários, o serviço de videotelefonia apresenta desempenhos inferiores, nomeadamente o indicador acessibilidade do serviço, devido à existência de largas zonas sem cobertura radioelétrica WCDMA. Nos Açores registam-se os níveis mais baixos deste indicador, não ultrapassando 68,2 por cento e 64 por cento para TMN e VODAFONE, respetivamente, e sendo mesmo nulos para a OPTIMUS.
Consulte:
- Relatório do estudo de avaliação da qualidade de serviços de redes móveis GSM e WCDMA (UMTS) https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1113402
