Ative o Javascript do seu browser para poder usar funcionalidades do site da ANACOM que melhoram a sua experiência de utilização.

Consulta sobre parâmetros de qualidade de serviço e objetivos de desempenho do serviço postal universal

Publicado em 07.08.2014 / Atualizado em 17.03.2015

Decisão Final:

Decisão sobre a definição dos valores Mínimo e Objetivo para o indicador de qualidade de serviço da demora de encaminhamento no correio registado (13.03.2015)

https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=381435

Decisão sobre os parâmetros de qualidade de serviço e os objetivos de desempenho associados à prestação do serviço postal universal (30.12.2014)

https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=380426

Relatório:

Relatório da audiência prévia dos CTT, da audição das organizações representativas dos consumidores e da consulta pública sobre a definição dos valores mínimo e objetivo para o indicador de qualidade de serviço da demora de encaminhamento no correio registado

https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=381464

Relatório da audiência prévia dos interessados, da audição das organizações representativas dos consumidores e da consulta pública sobre o SPD relativo aos parâmetros de qualidade de serviço e aos objetivos de desempenho associados à prestação do serviço postal universal

https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=380478

Comentários/contributos:

Comentários dos interessados - consulta sobre os valores a definir para o indicador de qualidade de serviço da demora de encaminhamento no correio registado

Comentários dos interessados

Documento(s) de consulta:

Sentido provável de decisão sobre os parâmetros de qualidade de serviço e os objetivos de desempenho associados à prestação do serviço postal universal

Decisões:

Definição de valores para indicador da demora no correio registado https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1349730

13.03.2015

Parâmetros de qualidade do serviço postal universal e consulta sobre a definição de valores para indicador da demora no correio registado https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1342996

30.12.2014

Consulta pública sobre parâmetros de qualidade de serviço e objetivos de desempenho do serviço postal universal https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1305493

01.08.2014

Notícias/Notas de imprensa:

Indicador de qualidade de serviço da demora de encaminhamento no correio registado https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1349731

17.03.2015

Consulta sobre os valores a definir para o indicador de qualidade de serviço da demora de encaminhamento no correio registado https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1342995

02.01.2015

Parâmetros de qualidade de serviço e objetivos de desempenho do serviço postal universal em consulta https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1305512

07.08.2014